Logiciel ambulancier SaaS : gestion complète du transport sanitaire
SaaS ambulancier : la régulation aujourd'hui, les obligations 2027 sur notre feuille de route
Planning, dispatch et export des courses CSV/XLSX dans un seul logiciel pensé pour les sociétés d'ambulance françaises. Hébergé en France, conçu en vue des obligations de certification attendues au plus tard le 1er janvier 2027, qui restent sur notre feuille de route.
RGPD & hébergement en France · Suivi en temps réel par étape · Société française · Démo sans CB
Pourquoi SanteMobile
Pourquoi un logiciel ambulancier dédié ?
Gérer une société de transport sanitaire avec des tableurs Excel, un cahier de courses et un logiciel de facturation généraliste, c'est aujourd'hui une équation perdue d'avance. Les obligations issues de la loi du 25 juin 2026 imposent d'équiper l'ensemble des véhicules d'un dispositif de géolocalisation certifié et d'un système électronique de facturation intégré, à une date fixée par décret et au plus tard le 1er janvier 2027. Aucun outil grand public ne couvre ces exigences sans bricolage.
Un logiciel ambulancier dédié remplit trois fonctions que rien d'autre ne sait faire correctement : il outille le régulateur (planning, dispatch, gestion de flotte), il fluidifie le terrain (mission sur smartphone, preuve de dépose horodatée, fonctionnement hors ligne), et il structure les données de transport pour alimenter la facturation sans ressaisie. C'est cette absence de ressaisie entre les outils qui fait reculer les erreurs, et donc les rejets CPAM.
Le gain se mesure là où le temps part vraiment : la saisie des courses et l'affectation du matin. Chez une société pilote qui tourne à 63 courses par jour avec 16 chauffeurs, affecter les courses une par une occupe encore une demi-heure chaque matin. C'est précisément ce que prend en charge le moteur de plan du jour. C'est aussi une protection en cas de contrôle : chaque transport est documenté, horodaté, et reconstituable en quelques clics.
Tous les éditeurs ne se valent pas. Les outils historiques du marché ont été conçus avant l'obligation de certification et la transition cloud ; les remettre à niveau a parfois ressemblé à de la rustine. SanteMobile a été conçu en 2026, en partant des contraintes réglementaires actuelles et de l'expérience d'ambulanciers normands. Notre objectif : un logiciel transport sanitaire qui colle au terrain plutôt qu'un ERP générique adapté à la marge. Pour situer ce choix par rapport aux principaux éditeurs du marché, voyez notre comparatif des logiciels ambulanciers 2026. Vous utilisez déjà Lomaco ? Voici ce qu'une alternative à Lomaco peut changer, facturation comprise ou non.
Régulation
Le service de régulation ambulance, cœur du logiciel
Dans une société de transport sanitaire, le service de régulation ambulance est la tour de contrôle : c'est lui qui reçoit les demandes de transport, arbitre entre les véhicules et les équipages disponibles, affecte la bonne course au bon patient et en suit le déroulement jusqu'à la clôture. Tant que cette régulation repose sur un téléphone, un cahier de courses et un tableur, elle plafonne vite : appels en cascade, doublons, oublis, véhicules mal optimisés. Un logiciel de régulation ambulance remplace ce fonctionnement artisanal par une vue unique, partagée et mise à jour en temps réel entre tous les régulateurs.
SanteMobile a été pensé autour de cette fonction. Le régulateur dispose d'un planning multi-vues (jour, semaine, mois), d'un dispatch en temps réel où chaque course s'attribue en un clic selon les disponibilités, et d'un suivi étape par étape de tous les véhicules en tournée. Les indisponibilités véhicules, les courses récurrentes (dialyse, chimiothérapie, rééducation) et les lieux enregistrés sont intégrés, si bien que la saisie d'une course prend quelques secondes au lieu de plusieurs minutes. Contrairement à un simple agenda partagé, ce logiciel de transport sanitaire garde une trace horodatée de chaque décision, ce qui sécurise l'activité en cas de contrôle. Le régulateur retrouve la même vision depuis le dashboard régulateur, accessible sur simple navigateur.
Le gain est double. Côté siège, la régulation cesse de dépendre du téléphone : les demandes arrivent dans une liste, l'affectation se fait sur une timeline où chaque équipage a sa ligne, et un chevauchement d'horaire se voit avant d'être créé plutôt qu'après. Côté terrain, l'ambulancier reçoit sa mission directement sur son smartphone et n'a plus à rappeler la régulation pour connaître son prochain transport. Résultat : moins de temps mort entre deux courses, un meilleur taux de remplissage des véhicules, et une régulation qui reste lisible même quand l'activité grimpe. C'est la différence concrète entre subir la journée et la piloter.
Fonctionnalités
Toutes les fonctionnalités d'une société d'ambulance moderne
De la prise de rendez-vous patient à l'export des courses (CSV/XLSX), tout se passe dans une seule plateforme. Plus de double saisie, plus d'outils éparpillés. Votre logiciel de facturation reste en place.
Le Fil du jour
Une ligne par équipage, une ligne « maintenant » qui avance, une bande « À affecter » en tête. On fait glisser une course sur l'équipage voulu : la ligne passe au rouge en cas de chevauchement d'horaire, mais ne bloque jamais la décision. Aucun chemin d'affectation ne contourne cette vérification.
Plan du jour proposé
Le moteur construit une journée entière selon quatre méthodes (Équilibré, Habitudes, Trajets, Charge) et l'affiche en pointillés sur le Fil. Vous validez tout, par équipage ou course par course. Au-delà de douze propositions, « Tout accepter » disparaît au profit d'une revue qui remonte d'abord les courses sans solution.
Courses retour suggérées
« L'équipage dépose X à 15h20, Y part à 2 km de là » : la suggestion apparaît en fantôme sur le Fil, avec la mini-carte du chaînage. Les kilomètres à vide économisés sont ensuite comptés dans le rapport d'activité, sur les seules suggestions que vous avez acceptées.
Preuve de dépose horodatée
Chaque course terminée porte sa preuve : « forte » quand le patient a confirmé lui-même depuis son application, « déclarative » quand le patient a signé sur le téléphone de l'ambulancier ou que l'ambulancier a attesté sur l'honneur avec un motif obligatoire. Horloge serveur, empreinte d'intégrité, aucune permission de modification ou de suppression.
Import de vos patients
Reprenez votre base existante par CSV, avec mapping des colonnes et dédoublonnage par téléphone et par nom. L'import refuse les colonnes NIR, mutuelle, ALD et CMU : ces données n'ont pas leur place dans un outil de dispatch, et le produit s'en assure plutôt que de le promettre.
Planning multi-vues
Visualisez votre activité au jour, à la semaine ou au mois. Affectez les courses aux équipages en un clic, gérez les indisponibilités véhicules, et synchronisez les plannings de tous vos régulateurs en temps réel.
Dispatch temps réel
Recevez les demandes de transport, attribuez le bon véhicule selon les disponibilités et la planification, et suivez chaque course en temps réel, étape par étape. Votre régulateur garde la main sur l'ensemble de la flotte sans appels téléphoniques en cascade.
Carnet patient
Centralisez la fiche de chaque patient : coordonnées, adresse géocodée, contact d'urgence, historique de ses courses et contraintes logistiques (mobilité, étage, code porte, notes d'accès) qui pré-remplissent la course suivante. La détection de doublon au téléphone évite les fiches en double.
Lieux enregistrés
Mémorisez vos adresses et établissements fréquents (hôpitaux, cliniques, centres de dialyse). Vos régulateurs saisissent une course en quelques secondes, sans risque d'erreur d'adresse.
Courses récurrentes
Programmez en un clic les séries de transports réguliers (dialyse, chimiothérapie, rééducation) au lieu de les ressaisir une par une. Le planning se remplit automatiquement, sans oubli ni double saisie.
Gestion de flotte
Ambulances, VSL, TPMR : capacités (assis, brancard), équipements (oxygène, accès PMR), chauffeur attitré, dates d'assurance et de contrôle technique. Les capacités véhicule conditionnent directement les suggestions d'affectation : un brancard n'est jamais proposé sur un véhicule qui ne le porte pas.
Export des courses
Les données de transport (heures, kilométrage, horodatage) s'exportent au format CSV/XLSX pour être reportées dans votre logiciel de facturation, sans connecteur direct. La facturation conventionnée automatisée (format CPAM) est sur notre feuille de route. Voir notre guide facturation CPAM.
Format SEFI
Sur la feuille de routeL'export des courses au format CSV/XLSX alimente aujourd'hui votre logiciel de facturation. Le format SEFI structuré prêt pour votre concentrateur ou logiciel agréé, ainsi que l'envoi et le suivi des flux (envoyé, accepté, rejeté, motif détaillé), sont sur notre feuille de route. Comprendre le SEFI.
Application équipage
Vos ambulanciers reçoivent les missions sur leur smartphone, font avancer la course d'un glissement, étape par étape, capturent la preuve de dépose et clôturent la course. Pendant chaque course, de « En route » à la dépose, l'application partage la position GPS du téléphone avec la régulation et le patient, qui voient le véhicule en course et son heure d'arrivée estimée ; aucune position hors course, et ce suivi ne remplace pas la géolocalisation certifiée exigée par l'Assurance Maladie. Sans réseau, les changements de statut partent en file d'attente et sont rejoués à la reconnexion. Découvrir l'application ambulancier.
Application patient
Vos patients réservent leurs transports en ligne, suivent l'arrivée de l'ambulance sur une carte pendant la course et l'avancement étape par étape, puis confirment eux-mêmes leur dépose d'un seul bouton. Autant d'appels que vos régulateurs ne prennent pas. Voir l'application patient.
Analytics & tableaux de bord
Pilotez votre activité avec des indicateurs clairs : volume de courses, kilomètres, durée réelle comparée à l'estimation, taux d'acceptation et d'annulation, kilomètres à vide économisés, ventilation par ambulancier et par véhicule. Identifiez où optimiser, sans tableurs Excel.
Pour qui ?
Pour qui ? Un logiciel ambulancier pensé pour chaque rôle
Une société de transport sanitaire, c'est plusieurs métiers qui se relaient en continu. SanteMobile leur donne à chacun l'outil dont il a besoin, sans les noyer dans des fonctionnalités hors sujet.
Le chef d'entreprise
Tableaux de bord clairs sur le volume de courses, la durée réelle comparée à l'estimation, les taux d'acceptation et d'annulation, les kilomètres à vide économisés, avec ventilation par ambulancier et par véhicule. Vous prenez vos décisions stratégiques (recrutement, achat de véhicule, conventionnement) avec des chiffres fiables, sans dépendre de tableurs Excel partagés.
Le régulateur
Une vue planning multi-vues, un fil du jour où chaque équipage a sa ligne, l'affectation en glisser-déposer avec détection des conflits de créneau, et des suggestions d'ambulancier classées par proximité et par charge. Le régulateur arbitre vite et tient le rythme même les jours de forte demande.
L'ambulancier sur le terrain
Une application smartphone qui affiche la mission, démarre le suivi de course, capture la preuve de dépose (confirmation du patient ou signature de l'ambulancier) et clôture la course. Les changements de statut faits sans réseau, dans un sous-sol d'hôpital, sont mis en file et rejoués automatiquement au retour de la connexion.
Le service comptabilité
L'export des courses au format CSV/XLSX reprend les données de transport (heures, kilométrage, distance, équipage, véhicule, preuve de dépose) pour alimenter votre logiciel de facturation agréé, sans repartir des bons de transport papier. La télétransmission SEFI est sur notre feuille de route.
Conformité
Conformité & sécurité
Le transport sanitaire est un secteur YMYL (Your Money or Your Life) : les données patients et la facturation publique imposent un niveau d'exigence élevé. Voici comment nous y répondons.
Pensé pour les obligations 2027
Sur la feuille de routeDonnées horodatées, export des courses CSV/XLSX, suivi des courses par étape, suivi GPS des équipages pendant la course avec heure d'arrivée estimée (application équipage 1.1.0, octobre 2026) : la base est là. La géolocalisation certifiée et la télétransmission SEFI, exigées au plus tard le 1er janvier 2027, sont sur notre feuille de route, sous réserve d'un agrément que nous ne détenons pas aujourd'hui. Lire notre décryptage des obligations de certification.
RGPD & hébergement en France
Données chiffrées en transit (TLS 1.3), hébergées en France, sauvegardes en Europe ; accès cloisonnés par société et par rôle (régulateur, ambulancier, patient). Aucune donnée médicale : ni prescription, ni motif de transport, ni numéro de sécurité sociale. Certification HDS sur notre feuille de route.
CNIL & traçabilité
Anonymisation automatique des données de transport au-delà de trois ans, historique horodaté de chaque course et preuve de dépose non modifiable. Vous restez maître de vos données : patients, équipe, véhicules et courses s'exportent à tout moment en CSV ou en Excel.
Société française
SanteMobile SAS est une société française basée à Rouen (76). Support en français, équipe disponible en heures ouvrées, et code source maintenu en interne. Pas de dépendance à un éditeur étranger.
Tarifs
Tarification transparente, sans engagement
Pendant la bêta, SanteMobile est gratuit et sans engagement : aucune carte bancaire n'est demandée. Aucun prix n'est publié tant que les forfaits de sortie ne sont pas arrêtés ; ci-dessous, ce qui est inclus et comment le tarif sera fixé.
Un prix simple et transparent
Gratuit pendant la bêta. Le tarif de sortie, un forfait mensuel selon la taille de votre flotte, sera communiqué aux membres de la bêta avant toute facturation.
Bêta gratuite
Gratuit
pendant la bêta, sans carte bancaire
Les trois outils sont compris : dashboard web, app équipage et app patient.
Ce qui est inclus
- Le dashboard régulateur : demandes, Fil du jour, plan du jour proposé, carnets, flotte et équipe
- L'application équipage sur iOS et Android, avec la position partagée pendant la course ; ce suivi ne remplace pas la géolocalisation certifiée exigée par l'Assurance Maladie
- L'application patient, gratuite pour vos patients
- L'export de vos courses en CSV ou en Excel, et celui de vos patients, de votre équipe et de vos véhicules
- Le rapport d'activité et son récapitulatif mensuel par email
- L'accompagnement au démarrage par l'équipe SanteMobile
11 sociétés inscrites, 19 places restantes
Comment sera fixé le tarif
Pendant la bêta
L'accès est gratuit et sans engagement. Aucune carte bancaire n'est demandée et rien n'est facturé.
À la sortie de la bêta
Un forfait mensuel selon la taille de votre flotte. Son montant sera communiqué aux membres de la bêta avant toute facturation.
Ce qui reste chez vous
SanteMobile ne facture pas vos transports : votre logiciel de facturation reste en place, et vos données s'exportent à tout moment.
Données hébergées en France, sauvegardes en Europe
Démo
Voyez le logiciel en action
Essayez la démo interactive du dashboard : gratuite, sans inscription et sans carte bancaire, avec des données fictives. Pour tester sur vos propres courses, rejoignez la bêta gratuite.
Essayer la démo
FAQ
Questions fréquentes sur le logiciel ambulancier
Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir un SaaS pour votre société de transport sanitaire.
Un logiciel ambulancier est une application métier conçue pour les sociétés de transport sanitaire. Il couvre la prise de rendez-vous, le planning des équipages, le dispatch en temps réel, la gestion de flotte et, selon les éditeurs, la facturation et la télétransmission. SanteMobile propose aujourd'hui la régulation, le dispatch, la gestion de flotte et un export des courses au format CSV/XLSX pour alimenter votre logiciel de facturation ; la télétransmission SEFI intégrée, la géolocalisation certifiée et l'hébergement HDS sont sur notre feuille de route.
Trois critères dominent. Premièrement, la conformité réglementaire : la loi du 25 juin 2026 impose, à une date fixée par décret et au plus tard le 1er janvier 2027, un dispositif de géolocalisation certifié et un système électronique de facturation intégré. Demandez à chaque éditeur ce qu'il fournit déjà sur ces deux points, sous quel agrément, et si ses données sont confiées à un hébergeur certifié HDS. SanteMobile ne propose aucun de ces trois éléments aujourd'hui : ils sont sur notre feuille de route, et SanteMobile s'utilise avec votre outil de facturation actuel. Deuxièmement, l'ergonomie pour le terrain : un ambulancier doit pouvoir utiliser l'application en gants, dans un véhicule, sans formation. Troisièmement, la qualité de l'éditeur : société française, support en français, mises à jour régulières, et capacité à suivre les évolutions réglementaires (un secteur où la loi bouge tous les ans). Demandez systématiquement une démo en conditions réelles avant de signer.
Deux modèles dominent. Les éditeurs historiques travaillent sur devis, souvent avec une licence et des modules en option (facturation, télétransmission, géolocalisation, application mobile) qui font grimper la facture. Les éditeurs récents qui publient leurs prix facturent un abonnement mensuel par véhicule. Pour comparer, demandez un chiffrage sur 36 mois qui inclut tous les modules dont vous aurez besoin. SanteMobile est gratuit pendant la bêta, sans carte bancaire. Le tarif de sortie, un forfait mensuel selon la taille de votre flotte, sera communiqué aux membres de la bêta avant toute facturation.
Non, pas aujourd'hui. L'article 27 de la loi du 25 juin 2026 impose, à une date fixée par décret et au plus tard le 1er janvier 2027, un dispositif de géolocalisation certifié et un système électronique de facturation intégré. SanteMobile ne fournit ni l'un ni l'autre : la géolocalisation certifiée des trajets et la télétransmission SEFI intégrée sont sur notre feuille de route, sous réserve d'un agrément que nous ne détenons pas aujourd'hui. Le suivi GPS des équipages pendant la course (la position GPS du téléphone), déjà disponible, n'est pas une géolocalisation certifiée et ne répond pas à cette obligation. Ce que SanteMobile apporte aujourd'hui : chaque transport est horodaté, archivé et traçable, avec un suivi des courses par étape et un export des courses au format CSV/XLSX pour votre outil de facturation. Notre équipe suit en continu les évolutions réglementaires.
Le dashboard régulateur, accessible sur navigateur web, est l'outil du chef d'entreprise et des régulateurs au siège : planning, dispatch, gestion de flotte, exports et analytics. L'application ambulancier est installée sur le smartphone des équipages : elle reçoit les missions, suit la course par étape, partage la position GPS du téléphone avec la régulation pendant la course, capture la preuve de dépose et clôture la course. Sans réseau, la course en cours reste lisible et les actions partent au retour du réseau. Les deux sont synchronisés en temps réel. Une troisième brique, l'application patient, permet aux patients de réserver et suivre leurs transports.
Oui. SanteMobile reprend la régulation (demandes, plan du jour, affectation, suivi des courses, preuve de dépose) et votre logiciel actuel garde la facturation : nous ne la remplaçons pas. Pour démarrer, vous importez vous-même votre carnet patients depuis un fichier CSV, avec correspondance des colonnes et détection des doublons, puis nous configurons équipe, flotte et courses récurrentes avec vous. Le lien vers votre facturation passe par l'export CSV/XLSX des courses : il n'existe pas de connecteur direct ni d'export au format propre d'un logiciel de facturation. Nous activons votre société et vous accompagnons au démarrage.
Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et hébergées en France, avec des sauvegardes en Europe. SanteMobile ne stocke aucune donnée médicale : ni prescription, ni motif de transport, ni numéro de sécurité sociale, et l'import de patients refuse les colonnes NIR, mutuelle, ALD et CMU. Les données de transport sont anonymisées au-delà de trois ans, les éléments de facturation conservés dix ans ; ces durées sont fixes, identiques pour toutes les sociétés. Le régulateur dispose des outils nécessaires aux droits d'accès, de rectification et d'effacement des patients, et les patients peuvent supprimer leur compte depuis l'application. La certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) est sur notre feuille de route.
La formation initiale est incluse pendant la bêta : nous activons votre société et vous accompagnons au démarrage, des régulateurs (planning, dispatch, exports) aux ambulanciers (application mobile, suivi de course, preuve de dépose). L'import de vos patients se fait avec notre équipe, puis vous créez votre flotte et vos utilisateurs. Pour vos questions, notre équipe vous répond sous 1 jour ouvré, et le centre d'aide en ligne couvre les cas d'usage les plus courants.
Le service de régulation ambulance est la fonction qui coordonne, en temps réel, l'ensemble des transports d'une société d'ambulance. Le régulateur reçoit les demandes, vérifie les disponibilités des véhicules et des équipages, affecte chaque course et en suit le déroulement jusqu'à la clôture. Bien organisée, la régulation limite les kilomètres à vide, évite les doublons et fluidifie les journées de forte activité. Dans SanteMobile, cette régulation s'appuie sur un planning multi-vues, un dispatch en temps réel et un suivi des courses étape par étape, partagés entre tous les régulateurs.
Oui. La régulation et le dispatch sont au cœur de SanteMobile : planning des équipages, affectation des courses en un clic, gestion des indisponibilités véhicules, courses récurrentes et suivi en temps réel de chaque transport. Ce logiciel de régulation ambulance fonctionne en mode SaaS, hébergé en France, sans matériel à installer au siège. Les données de course (heures, kilométrage, horodatage) s'exportent au format CSV/XLSX pour alimenter votre logiciel de facturation ; la facturation conventionnée CPAM et la télétransmission SEFI intégrées figurent sur notre feuille de route.
Prêt à digitaliser votre société d'ambulance ?
Découvrez aussi le dashboard régulateur, l'application équipage, l'application patient, ou consultez nos zones d'intervention. Besoin d'estimer le prix d'une course ? Notre calculateur de tarif ambulance et VSL applique la grille CPAM. Vous comparez plusieurs éditeurs ? Notre comparatif des logiciels ambulanciers vous donne un point de départ.