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Protection des données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Introduction

Chez SanteMobile, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Informations d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
  • Données de réservation : adresses de départ et destination, date et heure, exigences spéciales
  • Données d'utilisation : interactions avec l'application, préférences

L'application ne traite aucune donnée de paiement. La facturation est gérée directement par les sociétés de transport partenaires.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos réservations d'ambulance
  • Vous envoyer des notifications importantes
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude
  • Vous contacter pour le support client

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec nos partenaires ambulanciers uniquement dans le cadre de la prestation du service. Nous pouvons également partager des données anonymisées à des fins statistiques.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et conformément aux obligations légales. Les données de réservation sont conservées pendant 3 ans pour des raisons légales et comptables.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Audits de sécurité réguliers
  • Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
  • Droit d'opposition : refuser certains traitements
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

7. Mesure d'audience et diagnostic

L'application n'utilise ni cookies ni traceurs publicitaires. Nous recueillons uniquement des données techniques anonymisées de diagnostic et de stabilité (rapports d'erreurs), traitées via notre propre outil de supervision auto-hébergé, afin d'améliorer la fiabilité du service. Aucune donnée n'est partagée à des fins publicitaires.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

9. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données, contactez-nous à l'adresse : contact@santemobile.io