SanteMobile Patient

Oui, pour un transport programmé. Avec l'application SanteMobile, gratuite sur iOS et Android, vous indiquez le patient, les adresses, la date et l'heure, vos options, puis vous choisissez une société de transport sanitaire inscrite. La demande lui est transmise : elle l'accepte ou la refuse, et vous êtes notifié dans les deux cas. La réservation se fait au moins 1 h 30 avant le rendez-vous, et jusqu'à six mois à l'avance. L'application n'est pas un service d'urgence : en cas d'urgence vitale, appelez le 15 ou le 112.

L'application ne vous la demande pas et ne la transmet pas. Mais pour que le transport soit remboursé par l'Assurance Maladie, une prescription médicale de transport, souvent appelée bon de transport, doit avoir été établie avant le trajet, sauf urgence, et le transport doit entrer dans une situation de prise en charge. Présentez-la à la société de transport. Sans prise en charge, le transport est entièrement à votre charge.

L'application est gratuite et aucun paiement ne s'y effectue. La course est facturée par la société de transport sanitaire, qui gère aussi la prise en charge par l'Assurance Maladie et la mutuelle. Aucun tarif n'est affiché dans l'application : le montant suit la grille conventionnelle, par exemple 34,45 € pour un VSL de 20 kilomètres de jour chez une société certifiée. Notre calculateur de tarif ambulance et VSL donne l'ordre de grandeur pour votre trajet.

Pas dans l'application. Vous précisez vos besoins (aller-retour avec la durée du rendez-vous, accompagnant, commentaire libre) et la société confirme le véhicule adapté. Le choix entre VSL et ambulance dépend de votre état de santé et de ce qu'indique la prescription médicale : un transport assis en VSL, un transport allongé ou sous surveillance en ambulance.

L'application s'installe et s'utilise partout en France, mais vous ne pouvez réserver qu'auprès des sociétés de transport sanitaire inscrites sur SanteMobile. La liste affiche la ville et le téléphone de chacune : vérifiez qu'elle intervient dans votre secteur avant de valider. Si aucune ne vous convient, contactez directement une société de transport sanitaire proche de chez vous.

Pendant la course, vous suivez l'ambulance sur une carte. Dès que l'équipage passe « En route » et jusqu'à votre dépose, vous voyez sa position, l'itinéraire restant et une heure d'arrivée estimée. Cette position vient du téléphone de l'équipage : elle n'est partagée que pendant la course et seule la dernière est conservée. L'application ne demande jamais la vôtre. Ce suivi ne remplace pas la géolocalisation certifiée exigée par l'Assurance Maladie. Vous voyez aussi qui vient vous chercher : le prénom de l'ambulancier, sa photo s'il en a déposé une, le modèle et la plaque du véhicule. Le suivi garde ses sept étapes (demande envoyée, confirmée, équipage en route, arrivé chez vous, à bord, en route vers la destination, déposé), avec une notification à chaque changement, et un bouton à l'arrivée pour confirmer votre dépose.